• Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte.
• Renforcer sa communication pour améliorer son management.
• Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser.
• Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes de management.

Inter/Intra : groupe de 12 pers. Maxi. Nous contacter

Connaître les bases du Management.

PARTIE 1 : Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte de management (3 jours)

1/ Diagnostiquer son style relationnel de manager

• Se connaître : autodiagnostic de ses caractéristiques relationnelles
• Identifier ses modes de communication préférentiels
• Renforcer ses atouts et mettre en évidence ses points d’amélioration.

2/ Développer son talent de communication

• Identifier en quoi la qualité relationnelle avec l’équipe influence positivement l’efficacité.
• Valoriser ses talents de communication et les développer
• Développer les compétences transversales utiles à une relation managériale constructive

3/ Prendre en compte l’importance de la communication non verbale

• Identifier les besoins de chaque collaborateur par rapport à la relation
• Pratiquer l’observation bienveillante des comportements

4/ S’affirmer et communiquer avec efficacité

• Conduire une réunion d’équipe
• S’exercer à la prise de parole en public.
• Faire face aux événements inédits, urgents, à risque
• Résoudre les situations relationnelles délicates dans l’équipe

5/ S’entraîner à la communication dans les situations de management

• Respecter le processus relationnel autant que le contenu du message
• Pratiquer les techniques d’écoute : questionnement, reformulation, empathie,…et repérer ses préférences personnelles en termes d’écoute
• Adopter les comportements adéquats dans les contextes individuels et collectifs
• Donner des feed-back positifs.
• Pratiquer l’entretien de recadrage
• Aider à la résolution de problème

PARTIE 2 : Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication pour développer son aisance relationnelle dans les situations de management (3 jours

1/ Identifier les émotions et leur impact sur la communication

• Repérer les comportements émotionnels : fuite, agressivité, procrastination, négociation.
• Identifier les incontournables de l’intelligence émotionnelle.
• Considérer positivement les émotions comme facteur de progrès.
• Repérer les comportements indicateurs de stress.

2/ Exprimer ses propres émotions de façon adéquate

• Identifier “d’où l’on parle” et dans quel rôle professionnel on est lorsqu’on exprime une émotion.
• Analyser les événements passés pour mieux se projeter dans le futur.
• Identifier ses risques émotionnels personnels.
• Repérer ses propres indicateurs de stress.

3/ Manager les situations de communication délicates

• Distinguer besoin et demande.
• Pratiquer l’écoute authentique et développer son empathie.
• Agir-réagir avec efficacité dans un conflit.
• En tirer les enseignements utiles à la gestion des situations futures.

4/ Maintenir un niveau optimum de relation dans l’équipe

• Prendre en compte les besoins de reconnaissance de ses collaborateurs.
• Donner des feed-backs constructifs.
• Développer une dynamique émotionnelle positive dans son équipe.
• Clarifier et contractualiser les modalités d’intervention pour aborder les situations délicates.

5/ Affirmer une posture de co-construction

• Développer l’écoute active pour associer les collaborateurs.
• Aborder la relation avec l’aide de l’approche systémique.
• Encourager le travail collaboratif et reconnaître l’importance de la coopération et de la confiance dans l’équipe.

Nombreux apports méthodologiques et cas pratiques. La pédagogie favorise les échanges entre participants ; l’animateur apporte des réponses personnalisées à chacun.

MRH ANTILLES, 40 bd de Houëlbourg, ZI de Jarry, 97122 BAIE-MAHAULT