MKT03

Cette formation va vous permettre de découvrir et mettre en oeuvre une démarche pragmatique et opérationnelle pour proposer à vos clients une expérience plus riche et cohérente mêlant activité traditionnelle et digital.
  • Explorer les possibilités offertes par le digital.
  • S’inspirer par l’exemple des ruptures induites par le digital.
  • Identifier les opportunités offertes par le digital pour enrichir l’expérience de vos clients dans vos produits et vos services.

Inter/Intra : groupe de 12 pers. Maxi. Nous contacter

Pas de pré-requis nécessaires.

1/ Cerner les enjeux de la transformation digitale

  • Analyser les tendances d’une économie en mutation.
  • Clarifier le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés.
  • Améliorer la connaissance des clients : E-CRM et Big data.
  • Viser la convergence des fonctions marketing, vente, relation-client (vision 360° et mutlicanal).
  • Mesurer les enjeux pour les DSI : sécurité, BYOD, digital workplace…


2/ Identifier et développer les nouvelles compétences digitales

  • Intégrer l’évolution et l’apparition de nouveaux métiers : Community Manager, Chief Data Officer, Data Scientist…
  • Situer le rôle de la fonction RH dans la transformation digitale de l’entreprise.
  • Favoriser l’utilisation des médias sociaux, des outils collaboratifs, du réseau social d’entreprise.


3/ Élaborer et déployer une stratégie digitale

  • Les stratégies de transformation digitale : globale, par étape et par fonction, spin-off.
  • Impliquer les consommateurs et les clients dans l’entreprise : co-innovation, medias sociaux…
  • Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale.
  • Repenser son Business Model à l’heure du digital.
  • Les approches disruptives : Mobile first, Lean start-up, Groth hacking.


4/ Digitaliser le management et l’organisation : les clés du succès

  • Identifier les facteurs-clé de succès dans un projet de transformation numérique.
  • Fluidifier les process et accélérer les prises de décision.
  • Préparer au nouveau rôle des managers : passer du management au leadership.
  • Instaurer un dispositif de gouvernance digitale.
  • Digitaliser l’état d’esprit de l’entreprise.
Nombreux apports méthodologiques et cas pratiques. La pédagogie favorise les échanges entre participants ; l’animateur apporte des réponses personnalisées à chacun.
MRH ANTILLES, 40 bd de Houëlbourg, ZI de Jarry, 97122 BAIE-MAHAULT

Public concerné :
Dirigeant, Responsable d’unité, Responsable Commercial ou marketing, Consultant, et toute personne en charge de la transformation digitale de l’entreprise.

Durée :
2 jours (14 heures)

Prochaines sessions :
7,8 juin 2021

Contacts
Tél : 0590 822 644
Courriel : formation@mrh-antilles.com