MGT04
- Aborder de manière adéquate les comportements des collaborateurs qui posent problème.
- Identifier la nature de la difficulté liée au collaborateur ou au contexte.
- Gérer ses propres réactions pour mieux gérer la relation.
- Adapter ses modes de management et de communication.
Inter/Intra : groupe de 12 pers. Maxi. Nous contacter
Connaître les bases du Management.
1/ Adopter un nouveau regard sur les personnalités dites “difficiles”
- Éviter les catégorisations et stigmatisations.
- Diagnostiquer les origines de la difficulté :
- identifier les différents niveaux de lecture de la difficulté ;
- ce qui relève de la personne ou de son contexte ;
- aborder la dimension relationnelle de la difficulté.
- Clarifier son rôle de manager dans ces situations.
2/ Gérer sa difficulté personnelle à interagir avec la personnalité dite “difficile”
- Comprendre ce qui se passe pour soi face à un interlocuteur vécu comme difficile.
- Gérer ses émotions face à son interlocuteur.
- Faire face aux différents types de comportements déviants : soumission, dépendance relationnelle, rigidité, manipulation, …
- Évaluer son seuil de tolérance par rapport à la “non-conformité” de la personne.
3/ Développer son aisance face aux comportements difficiles
- Agir sur les éléments qui interviennent dans l’interaction avec le collaborateur.
- Adopter une attitude d’ouverture et de compréhension.
- Redéfinir les règles du jeu du groupe concerné et impliquer l’équipe concernée.
- Doser l’intervention sur l’organisation ou vis-à-vis du collaborateur.
Nombreux apports méthodologiques et cas pratiques. La pédagogie favorise les échanges entre participants ; l’animateur apporte des réponses personnalisées à chacun.
MRH ANTILLES, 40 bd de Houëlbourg, ZI de Jarry, 97122 BAIE-MAHAULT
Public concerné :
Manager confronté à des comportements difficiles de la part de ses collaborateurs.
Durée :
2 jours (14 heures)
Prochaines sessions :
13,14 décembre 2021
Contacts
Tél : 0590 822 644
Courriel : formation@mrh-antilles.com