PROGRAMME SUR MESURE
Tous les personnels de l’entreprise.
A la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :
- Reconnaitre les différents agresseurs.
- Gérer votre stress face à un vol à main armée.
- Gérer les relations avec les agresseurs, les clients et les collaborateurs.
- Gérer le stress post-traumatique.
Inter/Intra : Des groupes de 4 à 10 personnes maximum peuvent être constitués afin de conserver l’efficacité pédagogique. Nous contacter
Aucun prérequis n’est exigé.
Reconnaitre les différents agresseurs
- Connaitre les trois types d’agresseurs.
- Connaitre les signes visibles afin de pouvoir faire une description.
- Connaitre les différents types d’armes.
Gérer votre stress face à un vol à main armée
- Connaitre les différents stress possibles.
- Connaitre les différentes attitudes.
- Connaitre le principe de confinement.
Gérer les relations avec les agresseurs, les clients et les collaborateurs
- Comprendre le comportement des agresseurs.
- Connaitre les conduites à tenir avec les clients.
- Connaitre les conduites à tenir avec les collaborateurs
Gérer le stress post-traumatique
- Connaitre les techniques de gestion individuelle.
- Connaitre les techniques de gestion en groupe.
- La méthode de découverte se fait par des mises en situation,
- La méthode d’apprentissage « démonstration pratique » se fait en quatre phases :
– Une démonstration en temps réel associée d’un questionnement,
– Une démonstration commentée et justifiée,
– Une reformulation,
– Une séquence d’apprentissage.
- La méthode d’application par une mise en œuvre de cas concret
Durée :
7 heures
Lieu :
En centre
Prochaines sessions :
1er février 2022
2 mai 2022
3 octobre 2022
12 décembre 2022
Financement :
Financement entreprise
Financement personnel
Pôle emploi
Contacts
Tél : 0590 822 644
Courriel : formation@mrh-antilles.com